Обращения граждан

Главная / Обращения граждан /

 

В данном разделе можно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений граждан, поступивших в ФГБУ «РНИИТО им. Р.Р. Вредена» Минздрава России  и заполнить форму обращения.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы и органы местного самоуправления и должностным лицам установлен Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

Статьей 7 Закона установлено, что гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Срок регистрации письменного обращения составляет 3 дня.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (ст.11 Закона).

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения.

Обращение гражданина, направленное в медицинское учреждение, как правило, сопровождается просьбой (требованием) о получении информации о состоянии здоровья, как своего, так и своих родственников, знакомых. Однако, такие сведения являются врачебной тайной в соответствии со ст.13 Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об охране здоровья граждан в РФ». Перечень лиц, имеющих право получать информацию о состоянии здоровья гражданина, без его согласия, четко определен указанной статьей. 

Сведения, составляющие врачебную тайну в отношении гражданина (пациента) могут быть предоставлены третьим лицам (знакомым, родственникам, адвокатам, организациям и пр.) только при наличии надлежащим образом оформленных полномочий представителя (доверенность) с указанием у них права на получение таких сведений.

 В целях обеспечения соблюдения ст.13 Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 г.  и не распространения сведений, составляющих врачебную тайну третьим лицам, ФГБУ «РНИИТО им. Р.Р. Вредена» Минздрава России оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе обращения (запроса, жалобы, претензии и пр.).

Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях (ст.11 закона № 59-ФЗ):

1. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

3. Обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

4.1. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

5.1. В случае поступления обращения, содержащее  вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.

При направлении обращения на официальный адрес электронной почты ФГБУ «РНИИТО им. Р.Р. Вредена» Минздрава России необходимо заполнить  форму, для идентификации личности заявителя.

Заочные консультации по медицинским документам осуществляются по средствам ТЕЛЕМЕДИЦИНЫ